Service şi mentenanță
Ajutor specializat şi prompt pentru rezolvarea problemelor
Introducerea unui sistem nou se sfârşeşte cu transferul de responsabilitate către angajaţii dumneavoastră, cu faza corespunzătoare de follow-up, in care se continuă ajutorul în timpul primelor săptămâni.
Software-ul reprezintă aici o componentă critică a sistemului; reprezintă mediul prin care angajaţii comunică cu sistemul. Astfel, vizualizarea surselor posibile de eroare şi posibilitatea de a urmări toate procesele cu ajutorul software-ului le furnizează angajaţilor şi tehnicienilor ajutor rapid şi de încredere în caz de urgenţe.
Indiferent că este vorba de probleme cu software-ul, de programe de completare sau de procese noi integrate sau de probleme legate de operare, ingineri calificaţi de software sunt gata să le rezolve prompt.
Această asistenţă de specialitate în cazul întrebărilor la orice oră, în mai multe limbi reprezintă factorul esenţial în atingerea acestui obiectiv. Din acest motiv, am înfiinţat o Reţea de Asistenţă SSI SCHAEFER proprie, cu mai multe centre de service care oferă asistenţă extinsă pentru toate problemele clienţilor.
Personalul foarte bine instruit vă asistă cu o disponibilitate constantă şi răspuns rapid pe toată perioada de funcţionare a sistemului, pentru a vă putea oferi service de calitate pe termen lung. Prin intermediul numeroaselor noastre filiale din străinătate putem oferi în toată lumea, asistență calificată la faţa locului.
Service-ul ca element-cheie pentru succes reprezintă baza pentru satisfacţia dumneavoastră şi a clienţilor dumneavoastră!
- Service pentru clienţi disponibil 24/7 din partea inginerilor de software
- Folosirea echipelor locale de service
- Asistenţă de la distanţă, prin adăugarea clienţilor la Reţeaua de Service SSI SCHAEFER
- Asistenţă calificată prin folosirea inginerilor cu experienţă în unitatea de service
- Design modular al ofertei de service- Adaptarea serviciilor pe parcursul ciclului de viaţă al sistemului
