Hotline

În situaţia nefericită în care se produce o eroare în depozitul dvs. sau în sistemul SSI SCHAEFER, serviciul nostru de asistenţă telefonică este disponibil 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. Iniţial, puteţi discuta telefonic cu technicienii noştri experţi şi cu managerii de produse, iar aceştia vă vor oferi sfaturi detaliate.

Mulţumită conexiunii directe prin VPN, experţii noştri pot descoperi de la distanţă aspectele potenţial problematice şi le pot rezolva pentru dvs. Dacă va fi necesar ca un technician să se deplaseze la locaţie, trimiterea acestuia va fi stabilită utilizând etape fixate şi definite de escaladare.  Timpii rapizi de răspuns sunt garantaţi de SSI SCHAEFER.

În plus, mentenanța de prevenire IT asigură că erorile nu se produc de la bun început: Sistemele sunt monitorizate permanent, iar dacă parametrii de lucru sunt depăşiţi, atunci este informat imediat un technician. Utilizând statistici şi rapoarte relevante, obţinem o prezentare generală precisă pentru dvs. şi facilităm un nivel înalt de urmărire.